Beschwerde lesen

Seit über zwei Jahren wohne ich schon nicht mehr in Berlin und O2 bzw. Telefonica, bei denen ich einen Alice light DSL Vertrag hatte, der damit warb monatlich kündbar zu sein, möchte immer noch Geld von mir. Trotz etlicher schriftlicher sowie telefonischer Kündigungen (was sogar laut meines Vertrages rechtens ist) sowie Entziehungen der Einzugsermächtigung buchte O2 gnadenlos einfach weiter Geld von meinem Konto ab.

Ich hatte nun schon vor längerem veranlasst, dass alle Beträge, die zeitlich noch möglich waren, zurückgebucht werden, weil ich einfach keinen anderen Ausweg sah. Nun erhalte ich ein Schreiben eines Inkassounternehmens mit den "fälligen" Forderungen sowie einer saftigen Gebühr für das Inkassoverfahren. Nach soviel Ärger (nicht nur mit diesem Vertrag, es gab noch diverse andere Vorfälle), den ich mit der Telefonica hatte, war ich so froh sie durch meinen Umzug vermeintlich los zu sein. (Sogar eine Meldebescheinigung hatte ich mal hingeschickt. vergeblich.) Aber die Telefonica verschwindet einfach nicht aus meinem Leben.

Ich finde, das ist kriminelles Verhalten, das hier im großen Stil praktizert wird. Das zeigen die vielzähligen ähnlichen Beschwerden hier und auch auf anderen einschlägigen Verbraucherschutzseiten. Dem sollte dringend Einhalt geboten werden und ich fordere mit Nachdruck vom Unternehmen, dass es sich nicht nur verantwortungsbewusst seinen Kunden gegenüber verhält, sondern vor allem diese dubiosen Praktiken (Warteschleifen, sich dummstellende Mitarbeiter, allg. Verweigerung usw) unterlässt.