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Hermes:
Surfboard beschädigt
Hermes:
Keine Zustellung nur Sortierung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 81671
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56 Views | 28.07.2014 | 19:38 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Seit 14 Tagen in Zustellung und nichts passiert
Betrifft Sendungsnummer 01195110837765
Die Sendung wurde abgegeben am 14.07.2014. Laut Sendestatus wurde das Paket am 16.07.2014 zugestellt.
1 Tag später heisst es wieder "Sendung befindet sich in der Zustellung", "Der Empfänger wurde nicht angetroffen".
Wie kann ein Paket erst als "Zugestellt" deklariert werden, wenn tags drauf ein angeblich erneuter Zustellversuch unternommen wird? Das ganze geht 3x so!
Eine Zustellung zu diesen Zeiten wurde kein einziges Mal ausgeführt und auch die Benachrichtigung über die angeblichen Zustellversuche lagen nie im Briefkasten.
Bitte stellen Sie dem Kunden doch einfach sein Paket zu, welches sich seit 14 Tagen in der Zustellung befindet.
ofortantwort28.07.2014 | 20:33
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
bitte senden Sie uns Ihr Anliegen über das Kontaktformular auf myHermes.de
https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/service/kontakt
oder wenden Sie sich direkt an unseren Community Support auf Twitter https://twitter.com/hermesDE
Herzliche Grüße,
Ihr Hermes Kundenservice
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