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711 Views | 21.09.2014 | 20:54 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 13279588
Ich habe einen Artikel über Media-Markt online gekauft und am 28'ten Juli eine Infomail erhalten, dass der Artikel versendet wurde ("Die von Ihnen bestellte Ware hat heute unser Lager verlassen und befindet sich nun auf dem Weg zu Ihrem gewählten Abholmarkt" - Nürtingen). Die nächsten Tage war ich in diesem Abholmarkt.
Über den unfreundlichen Angestellten könnte ich hier separat etwas schreiben, doch das überspringe ich hier an dieser Stelle besser. Jedenfalls sagte man uns, dass der Artikel nicht angekommen sei. Wir hatten auch nie eine Mail erhalten, es abholen zu dürfen. Nachdem wir in den nächsten Wochen nichts mehr gehört haben, ist meine Frau nochmals nach Nürtingen. Man sagte ihr, dass man sich darum kümmern werde. Doch nichts geschah. Ich habe dann über die Kontaktseite von MediaMarkt eine Beschwerde eingereicht. Es kam eine vermutlich autom. generierte Mail zurück:
Lieber Herr.
Vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir bearbeiten Ihre Anfrage schnellstmöglich und senden Ihnen umgehend eine Antwort zu.
Das war am 12'ten August. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Auch das bereits bezahlte Geld ist weg.
Ich finde es einfach unglaublich.
BESCHWERDE KARTE
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Nachdem wieder nichts passierte - wie die anderen Male - schrieb ich den Media Markt Konzern erneut an. Heute (21.10) erhielt ich eine Mail von no_reply
Eine Glanzleistung!
Das habe ich vermutlich dieser Plattform, reclabox zu verdanken.