Beschwerde lesen

Meine Mutter wartet seit ca 3 Wochen auf ein Paket von tele2. Es wurde ihr bei der ersten Zustellung nicht ausgehändigt, da ihr Personalausweis abgelaufen war (ausweisen hätte sie sich damit können!); desweiteren besitzt sie einen gültigen Schwerbehindertenausweis, mit dem sie sich hätte zusätzlich ausweisen können. Aber gut, das kann evtl. mal passieren.

Nachdem aber tele2 von GLS die Zustellung und Herausgabe des Pakets mit abgelaufenem Ausweis gefordert hat, ist meine Mutter in den letzten 3 Wochen angeblich nicht angetroffen worden, hat zweimal "die Annahme verweigert", wie es in der Sendungsverfolgung steht.

Zuletzt heute. Das ist nicht wahr!

Sie wartet auf das Paket und den Boten, der aber nicht erscheint oder keine Lust hat zu schellen oder sonst etwas. Nach meinem Anruf bei GLS mit der Schilderung des Vorgangs bekam ich heute die Auskunft "meine Mutter solle sich doch heute schnell einen vorläufigen Ausweis holen".
Hallooo? Die Frau ist 79, schwer gehbehindert und - wartet in der Zeit, in der das Einwohnermeldeamt geöffnet hat, auf den Paketboten!

Fazit: am besten GLS meiden, es gibt genug andere zuverlässigere Paketdienste, deren Fahrer die Pakete auch tatsächlich zustellen und dafür keinen Monat brauchen (wenn das Paket überhaupt noch ankommt). Mittlerweile haben wir vor, einen Vodafone-Anschluss anzuschaffen; das können wir bei einem Spaziergang erledigen. Für tele2 tut uns das sehr leid, aber vielleicht sollten Unternehmen sich ihre Paketdienste mal etwas genauer ansehen oder ggfs. wechseln.