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Durch Kabel BW endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 162 Views | 22.01.2015 | 14:13 Uhr
geschrieben von Daniel Jänsch

Kabel BW GmbH (Pforzheim)

Störung im Internet und Kabel TV

Bestell-/Kundennummer: 296991801

Seit Monaten, habe ich meinst in der Zeit von 17:30 Uhr bis 24 Uhr erheblich zu niedrige Downloadgeschwindigkeit. Es sind bei Kabel BW 150Mbit/s gebucht und es kommen in der angegbenen Zeitspanne nur 15-max. 50Mit/s an. Desweitern haben wir in der Zeit auch teils Bildstörungen bei einigen HD Sendern. Auch der Kabelreciver von Humax, der von Kabel BW ist, zeigt sehr oft keine EPG Informationen an. Der Fall wurde mehrfach bei er Hotline gemeldet und es kamen immer nur SMS mit der Aussage, dass man den PC direkt ans Modem anschließen soll und das Modem kurz vom Strom nehmen soll, was ich aber mehrfach getan hab ohne Erfolg.

Bin echt langsam am Verzweifeln.

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Meine Forderung an Kabel BW GmbH: Beheben der Störung im angegebenen Zeitraum von 17-24 Uhr.


 
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Kommentare und Trackbacks (3)


29.01.2015 | 20:06
von Daniel Jänsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


12.02.2015 | 20:30
von Daniel Jänsch noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


05.03.2015 | 12:32
von Daniel Jänsch endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe heute bei KabelBW gekündigt.




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