Beschwerde: Angeblich niemanden angetroffen

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Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 95347

| 187 Views | 26.03.2015 | 08:42 Uhr

geschrieben von Frank Czyborra

GLS Germany (Neuenstein)

Angeblich niemanden angetroffen

Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 70328665299 TrackID 3BY1U3

Das Paket sollte zwische 11-13 Uhr geliefert werden.

Benachrichtigungskarte lt. Sendungsverfolgung um 11.07 Uhr ausgefüllt.

Um 11.08 Uhr habe ich jedoch ein Paket von DPD in Empfang genommen (ebenfalls lt. Sendungsverfolgung).

Nach dem 1. Zustellversuch 6 Minuten! später im GLS Shop abgeliefert.

Ich kann das Paket wegen Sperrigkeit und einer Verletzung nicht Abholen (es wiegt 20Kg).

Zusätzlich war es letztens in dem GLS Shop sehr verqualmt, was sicherlich nicht sehr förderlich für den Inhalt ist, da es sich um TIERHEU handelt.

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Meine Forderung an GLS Germany: Ich möchte, das das Paket schnell aus dem Qualm geholt & mir zugestellt wird

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
26.03.2015 | 08:42

Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Czyborra,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe der betroffenen Paketnummer.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (3)

30.03.2015 | 22:41

von Frank Czyborra gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Kurier hatte am nächsten Werktag bereits die Info das Paket abzuholen! Er hätte es sogar noch am selben Tag geliefert, aber am nächsten Tag war es früh genug. Gesagt, getan, am nächsten Tag erschien der Kurier und lieferte das Paket mittags ab.
Es war allerdigs NICHT der Kurier, der den Mist verzapft hat, sondern ein Arbeitskollege, der die Suppe auslöffeln durfte.

01.04.2015 | 13:49

von Willi Muller | Regelverstoß melden

Mir reichts. schon wieder nur eine Karte im Kasten, ich sitze direkt am Fenster neben der Haustüre, aber so schnell wie der Fahrer weg ist, keine Chance, ihn zu erwischen.

ich storniere jetzt meine Sendungen, Geld zurück. soll sich der Absender mit rumärgern,

Online Käufe, wenn GLS angegeben.ne Danke.

01.04.2015 | 14:17

von Willi Muller | Regelverstoß melden

Nachtrag: habs mal im Netz verfolgt, die Beschwerden gehn schon seit 2010. und nicht nur bei GLS, auch bei DHL, DPD scheint sich das mittlerweile einzubürgern, gestern noch gehabt mit DHL. nur Karte einzuschmeißen, hol dir den Scheiß selber in nem Shop. hab mich entschieden, nix mehr bestellen. selber hier im Ort kaufen. fertisch

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