Beschwerde lesen

Es wurde meinerseits ein DSL Vertrag mit einer max. Bandbreite von 6000 kBit/s abgeschlossen, dieser auch zu Beginn der Vertragslaufzeit zu meiner Zufriedenheit funktionierte.

Seit Oktober 2014 wurde die Bandbreite durch 1&1 reduziert, ohne mich als Kunde darauf hinzuweisen und zu informieren. Mehrfache Telefonate mit der Technikabteilung konnten an dieser Situation nichts ändern bzw. verbessern.
Die Servicemitarbeiter von 1&1 haben mir dazu geraten, den Vertrag außerordentlich zu kündigen, da es nicht möglich wäre, die Bandbreite zu erhöhen.

Da ich eine Bandbreite lt. Schreiben von 1&1 bis 16.000 kBit/s nutzen kann, 1&1jedoch nicht in der Lage ist, mir diese Bandbreite zur Verfügung zu stellen, bestehe ich weiterhin auf eine außerordentliche Kündigung bzw. auf Erhöhung der Bandbreite auf die Höhe, diese im Vertrag abgeschlossen ist.

Durch intensive Internetrecherche bin ich auf eine Vielzahl von Gerichtsurteilen gestoßen, diesen in derartigen Fällen den Kunden/Nutzern recht geben und werde aus diesem Grund eine Ablehnung der außerordentlichen Kündigung bzw. Erhöhung der Bandbreite nicht hinnehmen und gegebenenfalls anwaltliche Vertretung hinzunehmen.

Eine Kündigung soll zum Ende des nächsten Monats erfolgen.