Beschwerde lesen

Am 20.04. beuftragte ich den örtlichen T-Punkt in Neuburg mit einem Umzugsservice an unsere neue Adresse (Luftlinie ca. 50 mtr. vom alten Haus entfernt). Ich erhielt weder eine Auftragsbestätigung noch einen Termin.

Bei meiner ersten Nachfrage nach ca. 10 Tagen erhielt ich die Auskunft "wir eruieren noch", bei meinem nächsten Termin vor Ort hieß es "Systemfehler", bei meinem 3. Besuch telefonierte der freundliche Mitarbeiter wenigstens noch in meinem Beisein mit der zuständigen Stelle - ich erhalte umgehend Bescheid. Tatsächlich rief mich am folgenden Samstag ein Mitarbeiter der Telekom an und informierte mich, dass man an dem Problem arbeite? Seitdem - Funkstille.

Wir sind jetzt fast 7 Wochen ohne Telefon und Internet! Abgesehen von dem Ärger, sind auch noch erhebliche Kosten entstanden, wie z. B. für Surfstick, Mobilfunkkosten (wir haben prepaid Handys). Auch eine Einschreiben an die Telekom "Spitze" von Anfang letzter Woche hat bisher zu keiner Reaktion geführt!