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25.10.2018 | 13:01
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Leeren Versandkarton ohne Ware erhalten
Amazon sendete uns heute einen leeren Versandkarton ohne Ware. Die Online-Option für unseren Fall gibt es unter "Reklamieren" bei Amazon nicht. Wie können wir die Kundenbetreuung von Amazon telefonisch erreichen? Mit freundlichen Grüßen Zwei...
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24.10.2018 | 15:26
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Paketzustellung von Amazon
Amazon Logistiker legen bestellte Ware einfach im Eingangsbereich für Jedermann ersichtlich ab. Kein Klingeln oder Kontaktaufnahme. Ich habe die Sendung erwartet, den Fahrer gesehen und angesprochen. Verstand kein Wort. Keine Bestellung mehr über...
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21.10.2018 | 17:00
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2 Amazon Marketplace Händler erstatten Vorkasse nicht
2 Amazon Marketplace Händler erstatten jeweilige Vorkasse nach Nichtlieferung des betreffenden Artikels nicht trotz Beschwerde bei ihnen.
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08.10.2018 | 20:57
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Statt DHL nun Hermes
Ich hatte mit Amazon nie Probleme! Bei der Bestellung wurde mir die DHL als Versender zugesagt. Nun gibt es hausgemachte Probleme mit dem Hermes Versand. Meine Zustellung sollte am 06.10.2018 erfolgen. Ich warte aber immer noch auf eine Zustellung....
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07.10.2018 | 14:34
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2,5 Mon Fehlinformationen zur Bestellung + ungefragt...
Wir sind eine 4-köpfige Familie, die zur Einrichtung des Kinderzimmers unseres größten Sohnemanns einen Kleiderschrank benötigen. Mit großer Freude haben wir bei Amazon am 22.07.2018 einen Schrank gefunden, der mit nur 80,30 Euro super ins knappe...
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04.10.2018 | 00:14
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Verweigerung Ersatzlieferung, def. Waschmaschine i. G...
Die Waschmaschine von Beko wurde im Dezember 2016 über Amazon gekauft. Nun funktioniert sie nicht mehr und wurde auch vom Techniker des Herstellers als nicht reparabel eingestuft. Da es dieses Modell nicht mehr gibt, bat ich um einen gleichwertigen...
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02.10.2018 | 11:44
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Keine Hilfe bei Reparatur
Im Februar 2018 haben wir einen Saugroboter bei Amazon gekauft. Leider ist das Gerät seit gestern tot. Obwohl extra ein Gerät mit Lithium Ionen Akku gekauft wurde, reagiert das Gerät nicht mehr, nach einem Ladevorgang. Der Ladevorgang läuft normal...
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14.09.2018 | 16:51
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Altgeräterücknahme
Ich habe am 22.08.2018 bei Amazon einen 65' TV gekauft (Lieferdatum), bei dem ich ordnungsgemäß die Altgeräteentsorgung mitbestellt habe. Bei der Lieferung hat mit Amazon Logistics gesagt, die Abholung des Altgerätes würde durch einen anderen...
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11.09.2018 | 11:53
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Stilllegung Mitgliedschaft, wegen Abbuchungsfehler Am...
Seit Dezember 2017 Mitgliedschaft für 1 Jahr bei Amazon Prime. Monatliche Abbuchung 07,99 Euro (Vorgabe Amazon Prime), Abbuchung hat bis Juni 2018 funktioniert. Im Juli 2018 erfolgte keine Abbuchung, an Kontodeckung und Hausbank lag es nicht! Eine...
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10.09.2018 | 12:54
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Zusteller von Amazon Logistics verschafft sich unerla...
Zusteller von Amazon Logistics verschafft sich unerlaubt Zutritt zu meinem Grundstück, er oder sie legt die Sendung einfach auf die Terrasse. Lt. Sendungsverfolgung wurde die Sendung einem Hausbewohner übergeben. Auf meine Beschwerde reagiert...
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08.09.2018 | 18:53
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Bezahlen einer bezahlten Rechnung
Ich bin seit vielen Jahren Amazon Kunde - und sogar sehr zufrieden, für mich eines der kundenfreundlichsten Unternehmen überhaupt. Nach vielen E-Mails und Telefonanrufen möchte ich hier dennoch...
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03.09.2018 | 10:37
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Amazon versendet über Hermes und Pakete kommen nicht an
Mir ist das jetzt schon exakt 5-mal passiert. Das erste Mal war im Februar 2018 mit einer Amazon Bestellung. Dann mit einer Bestellung, die ein Kollege an mich über Amazon hat senden lassen, dann...
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02.09.2018 | 21:10
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Amazon verlangt Rücksendung von bereits entsorgtem Ar...
Artikel war innerhalb Gewährleistung defekt, Amazon Chat am 07.08.2018 kontaktiert, E-Mail wurde nicht angeboten. Eine Mitarbeiterin "N" mailte mir nicht das gewünschte Rücksende Etikett mit QR Code, sondern normales Etikett zum Ausdrucken, "sie"...
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27.08.2018 | 11:26
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Rückzahlung der Portokosten
Ich hatte eine Bestellung zurückgesandt. Das Ganze ist über einen anderen Verkäufer gegangen. Amazon hat hier die A-Z Garantie eingeleitet. Für die Rücksendung musste ich die Portokosten vorstrecken. Der Verkäufer hat aber versichert, die zu...
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07.08.2018 | 10:35
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Amazon.de löscht Rezensionen ohne Begründung und Teil...
Der Inhalt meiner Beschwerde ergibt sich aus diesen Original-Mails und den Textbaustein-Antworten durch Amazon hierauf (Zitat) : "Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr, 1. mit tiefem Befremden habe ich festgestellt, dass ich seit einigen Tagen...
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