Beschwerde lesen

TUI betrügt seine Kunden wissentlich und unternimmt auch in der Zentrale nichts. Wir waren im Februar 2018 in Fuerteventura und haben dort unabhängig vom Reiseveranstalter bei TUI einen Aisflug nach Lanzarote gebucht. Wir verreisen mehrmals im Jahr, deshalb haben wir unter Zeigen mehrmals den TUI Reiseleiter, der den Ausflug verkauft hat, gefragt, dass wir in unserem Hotel abgeholt werden. 2 weitere Familien würde von Ihm ebenfalls betrogen.

Er verkauft die Reisen unter Vorgabe falscher Tatsachen, um die Provision von TUI zu erhalten. Als wir uns am Tag vor der Abreise das Ticket nochmals ansahen, war dort ein anderer Abholort angegeben. Als ich mit dem Reiseleiter Kontakt aufnahm, meinte dieser, wir sollten die Anreise selbst organisieren. Taxi in fremden Land bestellen usw. Auch TUI in Deutschland verliert sich unkooperativ. Esbwirde eine Leistung verkauft, die nicht erbracht wurde.

Letztendlich meinte TUI, sie seien gar nicht zuständig, ich solle mich an den Reiseveranstalter Altour wenden, dabei wurde die Räude von TUI verkauft. Hier erfolgt eine klare Täuschung der Kunden durch die Reiseleiter und TUI unterstützt diesen Betrif auch noch.