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Sehr geehrte Damen und Herren,

was meinen Sie wie kundenfreundlich ist es, wenn sie zunächst letzte Woche ein Liefertermin meines Fernseher für heute 22.05.2018 zwischen 13-18 Uhr per Brief bestätigen, ich gestern Abend eine E-Mail erhalte mit erneuter Bestätigung der Lieferung und ich schließlich heute morgen angerufen werde, dass die Lieferung plötzlich heute nicht möglich ist.

Für das unglaubliche Zeitfenster habe ich mir ein Urlaubstag nehmen müssen.

Mir wurde ein Ersatztermin für morgen genannt, allerdings klang das Angebot wenig überzeugend, so dass ich vermute, dass der Stern in für morgen erneut abgesagt wird.

Was bitte denken Sie wie die Kunden diese Zeitfenster freihalten können? Genau man muss sich als Berufstätiger frei nehmen. Und was machen Sie? Sie bestätigen 2 malig die Lieferung, um sie dann willkürlich am Tag der LIeferung zu stornieren.





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