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Ich habe mein am 26.05.2018 abgeschlossenes Probeabo am 29.05.2018 fristgerecht gekündigt per E-Mail an widerruf@faz.de gekündigt (offiziell in den AGBs angegebene E-Mail Adresse). Trotz Bitte um Bestätigung kam keine Antwort. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice am 01.06.2018 habe ich die E-Mail an die Adresse vertrieb@faz.de weiter geleitet, da mir das im Telefonat geraten wurde und nochmals versichert wurde, dass die Kündigung per E-Mail ausreicht.

Bis heute habe ich trotz weiteren Nachfragen keine Antwort bekommen und mein Abo läuft immer noch. Alles, was ich von der FAZ derzeit bekomme, ist fast jeden Tag die gleiche E-Mail mit Hinweisen, was ich im Abo bisher verpasst haben könnte. Alles, was ich will, ist endlich eine Kündigung und die Bestätigung, dass mein Abo beendet wurde.

Von einem eigentlich seriösen Unternehmen wie der FAZ würde ich wirklich einen besseren Service erwarten.





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