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Hallo!

Ich habe am 28.04.2017 in der Filiale Feuerbach bei Stuttgart eine HP Laptop gekauft.

Musste leider das Gerät mehrmals einschicken, da der Hersteller angeblich keine Fehler nachvollziehen konnte, am 23.05.2018 habe ich das Gerät das letzte Mal eingeschickt und habe es bis dato noch nicht zurück erhalten.

Ich war mehrmals in der Filiale und mir wurde mehrmals Sachen versprochen und leider nicht angehalten wie zum Beispiel, wir rufen Sie zurück, das Gerät ist nächste Woche da und und und.

Ich habe dem Service in der Filiale in Feuerbach sogar Video aufnahmen mitgegeben, wo ich den Fehler meine Beanstandung nachvollziehbar zu sehen ist. Kurz Ende der Beendigung der Gewährleistung vom Hersteller habe ich dem Mitarbeiter mehrmals drauf angesprochen, dass sie das Gerät zurücknehmen sollen, mir einen Gutschein geben sollen, damit ich ein neues Gerät kaufen kann. Ich hatte sogar die Filialleiterin herbei gezogen, ihr die Sache erklärt, sie hat sich leider nicht auf das eingelassen, das Angebot von ihr war diskret noch mal einzuschicken, das war am 23.05.2018.

Nun bitte ich Sie mir schnellstmöglich zu helfen, da ich seit dem Kauf nur noch Probleme mit diesem Gerät und mit der Filiale habe, keiner ist bereit auf mein Angebot einzugehen.

MfG

Ali Cobanoglu