Beschwerde lesen

Seit dem 03.09.2018 habe ich kein Internet mehr. Somit auch kein TV und Telefon, da es ein IP ist.

Nachdem ich seit ca. 3 Wochen Minimum mit 30 Kundenberatern und 5 Techniker Terminen zu tun hatte (von den nur 2 erschienen), kehrt immer noch keine Konstanz ein.

Obwohl man sich frei nimmt und beruflich eingeschränkt ist, wegen des kaputten Anschlusses, wurde am gleichen Tag sogar 2 mal der Termin freigeschaltet und wieder abgesagt.

Router wurde bereits ausgetauscht und ein neues Kabel verlegt vom Techniker, der dann aber direkt wieder gegangen ist, weil er der Meinung war, wie der Techniker vor ihm das alles ok sei.

Ich weiß gar nicht, wo ich anfangen soll, weil man von den Kundenberatern entweder doof angemacht wird, wenn man Hilfe braucht, oder nur hin und her von Abteilung zu Abteilung geschickt wird.

In der Hotline gab es auch Mitarbeiter, die weder ihre Namen preisgeben wollten oder auch etliche Gespräche, wo nach ca. 25 min aufgelegt wurde.

Es wird alles auf die lange Bank geschoben und keiner hilft und will es lösen, obwohl es ein härte Fall ist!

Ich dulde keine beruflichen Ausfälle mehr und bitte um sofortige Klärung, da ich beruflich auf den konstant funktionierenden Anschluss angewiesen bin.