Beschwerde lesen

Ich bestelle gerne bei Zalando aber das war das letzte Mal. Mir wurden von 2 Mitarbeiter bestätigt, dass meine offene Rechnung mit meinen Guthaben und meiner Rücksendung verrechnet werden, sobald meine Retoure eingeht, wovon ich auch eine Rücksendungsbestätigung bekommen hatte, wo es sich für mich dann auch erledigt hätte!

Jetzt bekomme ich einen Brief von dem Inkasso, dass der offene Betrag nicht bezahlt worden ist, wo ich darauf hin bei Zalando direkt angerufen habe und mein Guthaben von meiner Rücksendung nicht angerechnet wurden, obwohl mir von 2 Mitarbeiter bestätigt wurden ist, dass es passiert!

Fazit daraus habe meine Rechnung mit meinen Guthaben, den ich bei denen hatte verrechnen lassen, was auch so von 2 Mitarbeiter bestätigt wurde, dass es sofort passiert, was nicht passiert ist, aber soll dank deren Fehler trotzdem Inkasso Gebühren von 28,00 Euro selber zahlen! Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.