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Ich habe im August 2018 ein HP Probook G5 gekauft. Da bei ihm das interne Mikrophon defekt war, wollte ich es reparieren lassen:

Kontakt zu HP: keine Reaktionen auf E-Mails

Angeblich wird mein Gerät nicht mehr gewartet, daher konnte ich über HP selbst keinen Reparaturantrag stellen. Ich machte dies dann über den Verkäufer. Nach 2 Monaten bekam ich mein Notebook zurück - komplett kaputt! Der Laptop stürzt nun bei jeder Kleinigkeit ab, oft auch während des Bootens. Durch Analysetools konnte ich herausfinden, dass die SSD dauerbeschrieben und getötet wurde (390 Tage 24/7 Dauerbeschreibung, ) die Temperatursensoren nicht mehr funktionieren (Graphikkarte ist 0 Grad warm oder aber gar nicht angeschlossen) und der Chipsatz schon im Idle 70 Grad warm ist.

Das alles war vorher nicht der Fall! Es ist wahrlich unverschämt, so etwas einem Kunden zurückzuschicken. Jeder hätte bei 1x Anschalten bemerkt, dass das Gerät nun einen Totalschaden hat.

Und was tut HP? Nichts, melden sich natürlich nicht. Werden nun wahrscheinlich warten, bis die Garantiezeit nächsten Monat abgelaufen ist.





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