Beschwerde lesen

Ich bin seit Jahren Kunde der comdirect - aber was sich seit Fusion mit der Commerzbank im nicht vorhandenen Kunden Service abspielt, wissen nur die Insider dort.
Ob das die neue Vorstandsdame weiß? Bestimmt, aber die will ja nur noch Premium Kunden, wie man so liest. Ich wollte für meinen Sohn eine Nichtveranlagungsbescheinigung einreichen, per Post und im Original, wie von der sogenannten Bank verlangt. Seit mehr als acht Wochen ist das nicht bearbeitet. Auf Anfragen, bekam ich keine Antwort. Nur eine E-Mail, nachdem ich an die Reklamationsabteilung geschrieben hatte, kam zurück. Darin viel Blabla und der Hinweis auf Beschwerde beim Ombudsmann. Das bringt nix, einen Schaden gibt es ja nicht. Deswegen habe ich mich bei der BaFin beschwert, die für solche Unregelmäßigkeiten in der Geschäftstätigkeit zuständig ist. Das kann natürlich auch ewig dauern. Aber ich hoffe, die Coba kostet es wenigstens Geld. Bei den Gas und Stromanbietern ist das ja so.

Viele andere Kunden haben das gleiche Problem, schaut man bei Facebook. Da schreibt schon niemand mehr Antworten von der comdirect auf meine Posts.

Für mich ist das eine total unseriöse Art der Geschäftsführung und ein sehr fragwürdiger Umgang mit den zahlenden Kunden. Es ist noch gar nicht so lange her, da hat sich diese Bank mit Steuergeldern dieser Kunden retten lassen. Für mich ist das keine Frage, kurz- bis mittelfristig werde ich zumindest mit meinen Geldanlagen wechseln. Aktien handeln kann man billiger woanders.