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Ich habe Anfang Mai 2023 über Verivox meinen Stromanbieter gewechselt, daraufhin wurde mir am 09.05.2023 eine Kündigungsbestätigung zum 31.08.2023 zugesendet, laut AGB habe ich eine Kündigungsfrist von einem Monat.

Auf schriftliche Nachfrage wurde mir geschrieben, das sei das Laufzeitende.

Danach hatte ich bei Eprimo angerufen, um mir den Sachverhalt erklären zu lassen, (lange Warteschleife) die freundliche Dame sagte ja ich schaue mal, kurze stille danach ist der Rechner abgestürzt und es hieß ich rufe sie zurück, das ist jetzt zwei Monate her.

Zwischenzeitlich habe ich auf dem Eprimoportal gekündigt 20.05.2023,ein Einwurfeinschreiben zum 25.05.2023 mit 14 Tagen Fristsetzung zur Bestätigung und eine Beschwerde beim Eprimoportal 20.06.2023,auf nichts wurde mir bisher geantwortet.





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