Startseite > Yello Strom > gelöste Beschwerde-Nr.: 244943 > Eingabeformular Firmenantwort
Wollen Sie auf diese Beschwerde antworten?

Ich hatte meinen Gasverbrauch - wie immer - per App zweimal übermittelt. Dann noch mal per E-Mail. In der App stand lange, dass der Verbrauch überprüft wird.

Nachfragen ergaben, dass man angeblich auf irgendeinen Wert der Stadtwerke wartet. Ohne diesen kann keine Endabrechnung erstellt werden. Yello müsse den Stadtwerken 28 Tage Zeit geben, den Wert bekannt zugeben, erst dann können Sie tätig werden.

Dies ist mittlerweile fast 90 Tage her. Ich habe eine letzte Frist zur Erstellung der Abrechnung zum 31.08.2023 gesetzt, Hinderungsgründe sollten innerhalb derselben Frist mitgeteilt werden. Darauf habe ich dann gar keine Antwort erhalten.

In all den Jahren, in denen ich Nachzahlungen hatte, wurde meist sogar am Tag der Übermittlung des Zählerstandes die Rechnung erstellt. Jetzt erwarte ich ein Guthaben von mehr als 600 EUR und Yello erstellt weder die Endabrechnung, setzt meinen Abschlag herunter, noch zahlen sie mir mein Geld aus.

Dieses Verhalten ist dermaßen daneben, dass ich wohl nichts anderes machen kann, als einen Anwalt einzuschalten.





Bitte füllen Sie alle Angaben vollständig aus.
Firma / Institution 
Adresszusatz 
Straße und Hausnummer 
Ort  PLZ
Land 
Bereich / Abteilung 
Ansprechpartner 
Position 
Telefon  Fax
Ihre E-Mail-Adresse 
Ja, ich habe die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert.


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!