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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 105162
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190 Views | 27.09.2015 | 15:16 Uhr
GLS Germany (Bretnig)
KEINE Paketzustellung, weil angeblich falsche Adresse
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer:29346172289 Track-ID3GVPAN
Am 22.09.15 wurde an uns ein Paket versandt (lebende Pflanzen).
Am 23.09.15 die Info bei Sendungsverfolgung GLS (Originaltext) "Nicht zugestellt aufgrund
falscher Adresse"! Dabei leben wir seit 19 Jahren (!) unter dieser Anschrift, Postkasten und Klingelschild gut leserlich beschriftet!
Meine 1. Reklamation bei GLS wurde ignoriert, keine Antwort! Auf meine 2. Reklamationsantwort darf ich noch warten und mal gespannt sein auf die Ausrede!
Diesen Zusteller sollte man eine Lesefibel in die Hand drücken ehe man ihn ans Steuer lässt mit unserer Kundenware!
Die ausgesprochene Arroganz vom GLS-Konzern, Kundenanfragen/reklamationen frech und dreist zu ignorieren sagt doch sehr viel über Kundennähe/service aus!
Besser man vertraut diesem Unternehmen keine Postsendungen an!
Als langjähriger Zusteller im gelben Postdienst weiß ich wovon ich rede!
GUTE NACHT GLS! :-( :-(
ofortantwort01.10.2015 | 12:25
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr Geehrter Herr Marotz,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com".
Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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GLS hat sich entschuldigt. Mir wurde inzwischen bekannt, dass der Fahrer/Problemverursacher ein POLNISCHER Staatsbürger war! Das erklärt so manches! Schade!
05.10.2015 | 14:53
von Gert Marotz
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GLS hat sich entschuldigt. Mir wurde inzwischen bekannt, dass der Fahrer/Problemverursacher ein POLNISCHER Staatsbürger war! Das erklärt so manches! Schade!
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