MEDIMAX Zentrale Electronic GmbH (Düsseldorf)
Defektes Spiel wird nicht umgetauscht
Mein Sohn hat sich am 10.10.2015 von seinem Geburtstagsgeld, für 30€, in der Medimax Filiale Bernau ein Spiel für seine X-Box360 gekauft. Zu Hause angekommen und Spiel ausgepackt, mussten wir feststellen, dass die cd ein Defekt hat, denn es ließ sich nicht instalieren, also fuhren wir unverzüglich zurück zu Medimax.
Dort hat man sich geweigert das Spiel umzutauschen, da das Siegel gebrochen war. Die Frage wie man sehen, das eine cd defekt ist, ohne die Folie zu entfernen und die Hülle zu öffnen, konnte mir auch der Filialleiter nicht beantworten. Wie kann es sein, dsas Ware, die man defekt bei Medimax einkauft und binnen 2 Stunden zurück bringt, nicht umgetauscht bekommt. Das ist eine Frechheit sondergleichen. Meiner Meinung nach kann man das schon als Kinderabzocke bezeichnen. Mein Sohn hat 30 € für nichts in diesem Laden gelassen, so eine Sauerei ist mir noch nirgends passiert
Meine Familie wird keinen Medimax mehr betreten und ich werde auch jedem Bekannten abraten, in einem Geschäft einzukaufen, in dem defekte Ware nicht umgetauscht wird
Mit freundlichem Gruß Gabriele Meißner
12.11.2015 | 10:04
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr geehrte Frau Meißner,
leider ist es so, dass geöffnete Spiele und Software in der Regel nicht zurück genommen werden.
Gern können wir jedoch vor Ort prüfen ob es sich tatsächlich um ein defektes Spiel handelt, oder es an der X-Box360 liegt.
Sollte sich herausstellen, dass dieses Spiel defekt ist werden wir für sie eine kulante Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Katrin Schmidt-Elsner
Geschäftsführerin
Falls nicht, muss eventuell die XBox gewartet werde. Wenn andere CD/DVD ohne Probleme laufen, können Sie das defekte Spiel auch direkt beim Spielehersteller gegen ein neues eintauschen, siehe hierzu support.xbox.com/de-DE/xbox-360/games/third-party-publishers.
Einmal geöffnete Spiele werden vom Einzelhandel in der Regel nicht mehr umgetauscht, das ist völlig normal.
Beschwerde ist gelöst