Bestell-/Kundennummer: 37188814
Rücksendungen werden bei Sarenza sehr fahrlässig und langsam bearbeitet. Die Rechnungsstellung bzw. die Belastung der Kreditkarte bei Kauf erfolgt sofort, vor Lieferung der Ware. Die Lieferung an sich dauert sehr lange. Schuhe können 100 Tage lang zurück gesendet werden.
Im konkreten Fall habe ich fünf paar Schuhe in einem Karton zurück gesendet, aber innerhalb von nunmer sechs Wochen wurden mir nur drei Paar Schuhe gutgeschrieben. Alle paar Wochen mal ein Paar. Inzwischen läuft natürlich das Rechnungswesen des Partners KLARNA weiter.
Hat jemand ähnlich schlechte Erfahrungen? Auf Grund meiner Erfahrungen, werde ich niemandem empfehlen bei Sarenza Schuhe oder Weiteres zu bestellen.
| Regelverstoß melden
Der Paymentservice KLARNA hat sich hinsichtlich der Klärung gemeldet, da noch die Rechnung offen ist. Sarenza teilte mir mit, dass wohl bald eine Gutschrift erfolgen soll, Mahnungen des Paymentpartners können ignoriert werden. KLARNA sieht das leider noch etwas anders, da denen die Information von Sarenza fehlt. Beinahe 2 Monate auf eine Gutschrift der Retoure zu warten, ist schon sehr lang, wehe dem, der mit Kreditkarte oder anders direkt zahlt.
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben