Bestell-/Kundennummer: 18449124
Nachdem ich von einem anderen Unternehmen ein Angebot über VDSL 100 erhalten und trotz mehrfacher Nachfrage von 1und1 die Info erhalten habe das dies nicht möglich ist, habe ich den Vertrag (nachdem mir versichert wurde der Vertrag könne eventuell früher, Laufzeit bis 08/2016 beendet werden) diesem zugestimmt.
Wie erwartet, wurde der Vertrag seitens 1und1 folgerichtig zum 8.8.2016 gekündigt.
Kündigungsbestãtigung kam am 16.12.2015 zeitgleich mit einem "Provider update" auf meiner Fritzbox!
Seitdem habe ich anstatt der bisher anliegenden 5,8MBit nur noch sagenhafte 2,8mbit. Und der Kundenservice behauptet meine Leitung die seit 2 Jahren bis zur Kündigung ohne Probleme mit 5,6-5,8 MBit lief hatte noch nie mehr Bandbreite!
Inzwischen wurde der Providerwechsel widerrufen die lahme Leitung und Kündigung bleibt bestehen. Und ich bin trotz der Möglichkeit VDSL 100 zu bekommen, das nächste dreiviertel Jahr in der Internet Steinzeit.
Email Kontakt wird inzwischen mit Standardmails beantwortet die keinerlei Substanz oder Lösungsansätze beinhalten.
Es bewahrheitet sich mal wieder. Solange man als blöder Kunde zahlt, ist alles gut, sobald man kündigt, bricht die Hölle auf Erden los :(
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