Beschwerde lesen

Ich habe Mitte Septemer 2015 vodafone informiert, dass ich zum 01 Oktober 2015 umziehe. Die Dame erklärte mir, dass es an meiner neuen Adresse meine Leitung nicht gibt und ich von meinen Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen kann.

Hab sofort gekündigt und gleich die Umzugsmeldung eingereicht. Kurze Zeit später angerufen, weil ein Bestätigungsschreiben kam, das meine Kündigung für Januar 2017 veranlasst wird. Habe erklärt das ich ein Sonderkündigungsrecht hab und ich nicht 15 Monate für nichts bezahl.

Paar Tage später eine Mail das meine Kündigung jetzt in Ordnung ist und ich rückwirkend das Geld bekomme. Wochen später immer noch nichts. Anruf, angeblich haben Sie meine Umzugsmeldung nicht bekommen. Nochmal reingeschickt. Wochen später immer noch nichts. Sie bräuchten mein Kundenkennwort sonst können sie nicht auszahlen. Die Dame meint bis spätestens Mitte Januar wäre das Geld da. Anfang Februar wieder angerufen. Die Anweisung zur Überweisung sei letzte Woche raus und ende der Woche müsste das Geld drauf sein. Bis jetzt immer noch nichts nach 4 1/2 Monaten.