Beschwerde lesen

Im Oct 15 Telekom Umzugsauftrag erteilt f Umzug 15. Januar. Eine Woche vor Termin wurde Auftrag storniert auf Grund fehlender Ressourcen. Telekom konnte vertraglich vereinbarte 50 mbit Leistung nicht erbringen.

Alternativangebot war Neuvertrag mit 16 mbit und Portreservierung bis Ende April, von da an gewünschte Leistung möglich und erneuter Vertragsabschluss ODER Sonderkündigungsrecht.

Sahen uns gezwungen den Anbieter zu wechseln und von Sonderkündigungsrecht gebauch zu machen.

Soweit so gut . Bin allerdings auch Nutzer eines Mobilfunkvertrages mit Magenta 1 Vorteil. Diese Boni entfallen nun, da der Mobilvertrag nun nicht mehr Bestandteil eines VErtragspaketes ist.

Habe um Beibehaltung der Kosten gebeten auf Grund Sonderfall, da die Telekom mich ja für meinen Internetanschluss nicht mit vereinbarter Leistung bedienen konnte und ich nur deswegen aus dem Magenta1 Paket raus bin.

Wurde mehrfach abgelehnt - wäre mein Problem. Mir wurde sogar mitgeteilt, dass die Diskussion zu diesem Thema für die Telekom erledigt ist und meine Beschwerden nicht mehr beantwortet werden.

Die Telekom ist nicht in der Lage mich mit vereinbarter Leistung in einem Neubaugebiet einer Stadt zu versorgen und ich als Kunde muss nun die Konsequenzen tragen.

dh ich zahle nun bis Ende der Laufzeit im Apr 2017 für meinen Mobilfunkvertrag 20€ mtl mehr - das sind 260€ weil die Telekom unfähig ist.

Danke liebe Telekom!

Werde mich nun an die Öffentlichkeit wenden und mir diese Ungerechtigkeit nicht gefallen lassen. Es gibt ja auch noch entsprechende TV Sendungen die Kunden zu ihrem Recht verhelfen. Sicher wären diese an solchen Problemen sehr interessiert.

Habe alles dokumentiert und schriftlich vorliegen --

Verlange nochmals Kärung und Stellungnahme sowie Nutzung meines Mobilfunkvertrages zu den bisherigen Konditionen oder auch hier Sonderkündigungsrecht.