Beschwerde lesen

Auch ich habe extrem freche, arrogante und zerstörische Mitarbeiter bei DELL erlebt.

Ich habe zwei Aliennotebooks, dass eine hatte letztes einen geringen, mechanischen Mangel. Der "Servicetechniker" kam und danach war das Notebook im Wert von 2500 Euro zerstört. Es folgten 6 weitere Einsätze. Die Hotline-Mitarbeiter aus Tschechien sind arrogant, frech und lügen. Es dauerte 5 Wochen bis das Notebook wieder funktionierte. Für diesen Fall liegen als Beweismittel Fotos sowie Reparaturdurchschriften und der allgemeine Schriftverkehr vor.

Mein zweites Notebook ebenfalls mein Alienware ging diese Woche aufgrund Materialschwäche defekt. Hier wurde behauptet, dass ich den Fehler verursacht haben soll. Eine Reparatur erfolgte nicht und, wenn, auf eigene Kosten. Das Gerät mus 3 Wochen in eine Werkstatt gesendet werden, 144 Euro für die Diagnose sowie die Materialkosten muss ich tragen.

Ich bin seit 2004 Kunde bei DELL.

Der Service, Freundlichkeit und vor allem die Kpmpetenz sind dem Unternehmen verloren gegangen.

Niemehr DELL.