Beschwerde lesen

Im Juli 2017 haben wir unsere Küche im Wert von 15.000 bestellt und dann begann unsere Küchenodyssee.

Beratung: (Herr A.)

- mehrere E-Mails, falsche Ausmessung (Kücheninsel), bis unsere Planung endlich abgeschlossen war.

Lieferung Ende Oktober.

Montage:

-Die Herren sind zwei Stunden zu spät gekommen.

- Küchenwand bei der Montage wurde beschädigt.

- Schrank, wo die Lüftung eingebaut ist, wurde beschädigt.

- Sockelleiste wurde beschädigt/gebrochen.

- Da Segmüller im Bereich der Arbeitssteckdosen in der Küche ein Holzbrett montiert hat und die Ausschnitte zu klein gefräst hat und aus diesem Grund die Steckdosen nicht mehr mit den Geräteschrauben montiert werden konnten, mussten wir die Steckdosen auf unsere Kosten einbauen.

- Lüftungsgitter für Sockelabluft fehlte.

2. Lieferung

- leider wurden wieder nicht alle fehlenden Teile geliefert, nur die Hälfte.

- die Lieferung erfolgte außerdem an die falsche Adresse.

- mehrere Telefonate mit Segmüller, keine Rückäußerung von Segmüller zu den obengenannten Punkten.

- Kundenservice schlecht, keine Äußerung, wann der nächste Liefertermin ist, einer schiebt auf den anderen und keiner möchte die Verantwortung übernehmen.

Nach mehreren E-Mails, Telefonaten ist unsere Küche immernoch nicht fertig.

Nur Abbuchung bei der Bezahlung hat super funktioniert, danach möchte keiner die Verantwortung übernehmen.

Was ist aus diesem Unternehmen nun geworden? Ich wede NIE wieder bei Segmüller was bestellen. Wir sind so enttäuscht und am liebsten hätte ich mein Geld zurück. Es ist ein Albtraum.