Beschwerde lesen

Habe am Samstag, 12.11.2016, folgendes an Hermes geschickt:

> Sehr geehrte Damen und Herren,
> seit Datum: 28.10.2016 22:27:48
> Übergabe an Kooperationspartner; PLZ 1005; AT
> warte ich auf mein Paket aus Österreich.
> Da es von Ihnen vermutlich bei der Übergabe durch österreichische Post an Hermes > > mit der PLZ 743xx und nicht mit 717xx adressiert wurde, war das Paket angeblich zehnmal nicht zustellbar. Wann merkt endlich einer Ihrer Mitarbeiter, dass er zehnmal ein > > > Paket mit der falschen PLZ im Zustellfahrzeug hat?
> Ich bitte jetzt um beschleunigte Zustellung.

Am 15.11.2016 hat man mir dann immerhin geantwortet:

Sehr geehrter Herr XXXXXX,

vielen Dank für Ihre Nachricht und herzlich willkommen im Kundenservice von Hermes.

Gern habe ich Ihre Angaben aufgenommen.

Hermes wird Ihre Sendung mit den von Ihnen angegebenen Informationen am 16.11.2016 zustellen.

Übrigens: Da wir Ihre Angaben nur für diese eine Zustellung speichern, denken Sie bitte daran, diese für zukünftige Zustellungen auch Ihrem Versender mitzuteilen.

Herzliche Grüße aus Hamburg Viktoria Kaztaev Kundenservice

Geht`s noch? Mein Versender hat alles richtig gemacht, nur HERMES ist unfähig.

Wer sich natürlich heute den ganzen Tag nicht blicken ließ, war Hermes. Und ich war und bin den ganzen Tag zu Hause. Eigentlich habe ich nach den guten Erfahrungen der letzten drei Wochen damit gerechnet. Es ist ja auch so schwierig, innerhalb von drei Wochen eine Paket RICHTIG zuzustellen?

Bei dem Versender hat sich übrigens die österreichische Post telefonisch nach ebenfalls einem Nachforschungsauftrag gemeldet und behauptet, das Paket ist auf dem Rückweg, da es nicht zustellbar ist.

Einer sagt die Unwarheit. Wer? HERMES oder österr.Post?