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Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
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329 Views | 12.01.2017 | 16:19 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Das kann doch nicht wahr sein - Update zu Beschwerde-Nr.: 134071
Bestell-/Kundennummer: 21009129005920
Erfahrung Serviceorientierung Hermes:
Nachdem der Hermestyp dann heute endlich mit drei Tagen Verspätung bei uns eintrudelte, die nächsten Ernüchterungen:
Der faule Herr schaffte es nicht einmal das Paket zur Wohnungstür zu bringen, meine hochschwangere Frau musste die Sendung an der Straße entgegennehmen und alle Treppen steigen. Aber der Knaller:
Der Hermesbote sollte eine Retourensendung mitnehmen. Seine Ausrede: er weiß nicht wie das geht, sein Kollege hat Urlaub. Hallo? Gehts noch? Was arbeiten da für Pfeifen? Das Gerät zum Barcode scannen kann selbst ein dreijähriges Kind bedienen. Zumal der Herr wohl ein mega schlechtes Deutsch gesprochen haben soll. Meine schwangere Frau hat dann also zwei Pakete spazieren tragen dürfen. Unglaublich, was einem als Hermes-Paket-Empfänger alles zugemutet wird. Eine Beschwerde zum Versender ist ebenfalls unterwegs.
ofortantwort12.01.2017 | 17:27
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-9397138,
vielen Dank für Ihr Update.
Es tut uns sehr leid, dass der Kontakt zum Boten so unerfreulich verlaufen ist.
Wir lassen Ihre Reklamation vom zuständigen Verteilzentrum bearbeiten, damit Ihnen künftig wieder ein Service geboten wird, den Sie zurecht von uns erwarten dürfen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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