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387 Views | 23.01.2017 | 12:48 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Ref. Nr. 075180880
Im Frühjahr 2013 kaufte ich im Roller Markt Ludwigsburg Möbel für über 5.000,00 € Möbel,
hierbei kaufte ich einen Schlafzimmerschrank Paloma 968762 Farbe Samerbergbuche, an einer Türe des Schranks löst sich nun die Oberflächenfolie.
Laut Ausagen von entsprechenden Fachbetrieben kann dieses Problen nicht reparriert werden.
Laut Roller stellt der Hersteller diesen Schrank mit der Farbe Samerbergbuche nicht mehr her und darum wäre ein Ausstausch der Türe nicht möglich.
Der gleiche Schrank ist in der Farbe Edelbuche heute noch im Angebot der Firma Roller.
Im bishergen Schriftverkehr in dieser Angelegenheit bot man mir als Ausgleich (wahrscheinlich als Gutschein) 50% des Kaufpreises an, damit wäre mein Problem des beschädigten und nicht reperabel zu sehenden Schrankes nicht gelöst.
Ich teilte Roller mit, dass ich mit einem Austausch des Schrankes in der lieferbaren anderen Farbe einverstanden wäre, obgleich mein Schlafzimmer dann nicht mehr eine Farbe bei den Möbeln hätte, dieses lehnt Roller ab
ofortantwortSehr geehrter Herr Salzmann,
es tut uns leid, dass sich beim Kleiderschrank die Oberflächenfolie löst. Wir sprechen gerne noch einmal mit den Kollegen, können Sie uns dazu bitte noch Ihre Kaufvertragsnummer (6-stellig) per Mail an reclabox
roller.de schicken?
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
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Rechn Nr 752GBR
Diese Weisheit hat sich in der Roller Unternehmenskultur wohl noch nicht herum gesprochen.