Beschwerde lesen

Habe Anfang November eine Küche bei Poco gekauft, bekam am 19.11.2016 die Bestätigung von unserem Verkäufer, dass die Küche am 02.01.2017 geliefert wird. Kurz vor Weihnachten rief mich die Spedition an zwecks Termin Vereinbarung. Sagte, dass wir ja schon einen Termin hätten. Nein, das würde nicht stimmen. Nachdem ich nach mehreren Telefonaten mit Poco dorthin gefahren bin, klappte es dank der Geschäftsleitung mit dem Liefertermin am 02.01.2017.

Dann der Aufbau. Unser Monteur war echt toll, nur wir hatten leider keine Spüle verkauft bekommen und dies ist erst aufgefallen, als der Monteur diese einbauen wollte. Somit sind wir wieder bei Poco vorstellig geworden. Dann sahen wir, dass der Verkäufer uns falsch bei der Größe eines Schrankes und eines Regales beraten hat. Wir hatten einen 60er Schrank bestellt, nach der Vermessung meinte der Verkäufer, dass wir nur einen 50er stellen könnten. Ich sagte ihm, dass ein 60er steht, nein, das würde nicht passen.

Falsche Aussage kam zur Beschwerde und wir mussten bis gestern auf den Rest der Küche warten. Dies allerdings auch wieder mit erst falscher Termin Vergabe seitens Poco, wo die Möbel wohl noch gar nicht da waren, wir aber angerufen wurden und ein Termin vereinbart wurde. Mittags gegen 14:00 Uhr rief Poco dann an und meinte die Möbel seien noch gar nicht da, sie verstünden nicht, dass die Spedition schon einen Termin vereinbart hätte. Es war einfach alles schiefgelaufen und es gab noch nicht mal eine Entschuldigung von Seiten Poco. Nie mehr dieser Laden, ist einfach das letzte.