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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 138303
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140 Views | 15.03.2017 | 11:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
Terminlieferung vereinbart jedoch kam niemand!
Bestell-/Kundennummer: 193061357097
Ich bekam eine E-Mail mit dem Lieferdatum zugesendet und inkl. einem Link der GLS mit der Möglichkeit einen alternativen Liefertermin anzugeben, eine Lieferung in den Paketshop, etc.
Da ich an dem Tag kein Paket hätte annehmen können habe ich einen neuen Liefertermin ausgemacht, der mir per Email bestätigt wurde. Da es größere Pakete (Möbel) sind habe ich mir extra für den Tag Urlaub genommen.
Eine Liefeung erhielt ich nicht. Laut Trackingnummer sind die Pakete immer noch im GLS Standort eingelagert und liegen zum Liefertermin bereit. Das ist ja schön, aber keiner hat sie mir gebracht. Und das ist nicht der erste Vorfall mit GLS.
Wer bezahlt mir den Urlaubstag und gibt mir die verlorene Zeit wieder?
ofortantwort15.03.2017 | 13:37
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter Herr Bastian,
wir bitten zu entschuldigen, dass Ihre Online-Änderung nicht beachtet wurde. Das soll natürlich nicht passieren und wir wollen das zuständige Depot darüber informieren.
Wir bitten daher um eine E-Mail an dcs.carecenter
gls-germany.com, mit Angabe Ihrer Lieferadresse zum Datenabgleich und eine Telefonnummer, wo man Sie tagsüber erreichen kann.Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Kommentare und Trackbacks (1)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
13.04.2017 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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