Beschwerde: Paket weg wegen angeblicher Abstellgenehmigung

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Dynamic Parcel Distribution > Beschwerde-Nr.: 139621

Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde.

| 130 Views | 02.04.2017 | 09:39 Uhr

geschrieben von Michelle Sch

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aachen)

Paket weg wegen angeblicher Abstellgenehmigung

Ich habe ein Paket bestellt, was nicht ankam. Einen Monat habe ich erstmal versucht überhaupt jemanden bei DPD zu erreichen, denn bei meinem Anruf in der Hotline wurde ich von einer äußerst unfreundlichen Dame abgewimmelt und auf meine 2! Kontaktformulare bekam ich keine Antwort. Über Facebook habe ich dann erfahren, dass mein Paket bereits einen Monat zuvor am 24.02.17 angekommen sein soll, es aber bedauerlich sei, denn eine Fahrerbefragung kann nicht mehr stattfinden.

SCHLAGWORTE

Paket
Monat
Anruf
Hotline
Kontaktformulare

Mir wurde wieder nicht weitergeholfen und immer wieder gesagt ich solle das mit dem Absender klären. Nach weiterem Nachhaken wurde mir erzählt es läge eine Abstellgenehmigung vor. Mein Paket wurde also einfach vor der Tür abgelegt!

Ich habe so eine Erklärung niemals abgegeben!

DPD weigert sich mir weiterzuhelfen.

Diesen Paketdienst kann ich absolut nicht empfehlen, ein sehr unseriöses Unternehmen.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Vollständige Erstattung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
03.04.2017 | 08:12

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

es tut uns leid, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben, obwohl es als zugestellt gilt.

Gerne schauen wir uns den Vorfall einmal genauer an und klären es direkt mit den Kollegen im Depot ab. Bitte schicken Sie uns hierzu Ihre 14-stellige Paketnummer per Mail an socialmedia spider monkey dpd.de und wir kümmern uns darum.

Vielen Dank und beste Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (3)

13.04.2017 | 08:45

von Michelle Sch noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

27.04.2017 | 13:37

von Michelle Sch noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Leider ist DPD noch immer nicht bereit mir alle nötigen Informationen zu geben bzw. Mit dem Versender zu kooperieren.

18.05.2017 | 22:57

von Michelle Sch noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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