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DHL:
Diebstahl bei DHL
DHL:
Service Katastrophe
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DHL > gelöste Beschwerde-Nr.: 140191
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154 Views | 20.04.2017 | 16:12 Uhr
DHL (Bonn)
In der Endlosschleife.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer JJD1405080554287
Paket liegt seit über einer Woche im Ziel-Paketzentrum
Das Paket wurde am 03.04.17 im Modautal aufgegeben (Ziel: Hennef/Sieg) und liegt seitdem laut Sendungsverfolgung im Ziel-Paketzentrum Obertshausen. Dort wird es offenbar jeden 2. Tag "bearbeitet" (bisher bereits 4 mal), bewegt sich aber nicht von der Stelle.
Offenbar wird dieser Status automatisch generiert, um die Kunden zu beruhigen.
Mehrfache Anrufe bei der DHL-Beschwerdestelle haben nichts bewirkt. Offenbar sind die Mitarbeiter nicht befugt oder nicht willens, dort einfach einmal anzurufen, um das Problem aufzuklären. Wozu ist eine solche Beschwerdestelle dann überhaupt gut? Ebenfalls zur Kundenberuhigung?
Auch auf einen Nachforschungsantrag fehlt bisher eine Antwort.
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Da liegt es offenbar immer noch.
Auf meinen Nachforschungsantrag erfolgte keine Reaktion.
Ob es wohl in diesen Paketzentren noch lebende Menschen gibt, die da einmal nachsehen können (oder wollen)? Werden nirgendwo Nachrichten ausgelöst, wenn ein Paket wochenlang nicht ausgeliefert wird? Oder ist das Paket längst gestohlen oder geschreddert worden und existiert nur noch als Geist im Nachverfolgungssystem?
Erst heute (17.05.), 6 Wochen nach Versendung kam die Nachricht "Das Paket wurde in das Zustellfahrzeug geladen". Es kam dann auch tatsächlich an und zwar beim Empfänger. Eine Erklärung für die 6-wöchige Verzögerung sowie die insgesamt 22-malige "Bearbeitung" in verschiedenen Paketzentren gab die Post nicht ab. Das Paket war unbeschädigt und das Etikett war gut leserlich. Eine Entschuldigung oder gar eine Entschädigung gab es nicht. Die Deutsche Post halt, so wie wir sie kennen.