Beschwerde lesen

Wir haben am 23.01.2017 eine Wohnlandschaft bei Hardeck bestellt und die Lieferung sollte in KW 12 erfolgen. Dann haben wir mal den Lieferstatus abgefragt und gesehen, dass es nun KW 14 werden soll. Niemand hatte uns darüber informiert.

Irgendwann kam dann eine E-Mail, dass die Wohnlandschaft nun am 05.04.2017 geliefert werden soll, ab 7:30 Uhr im Laufe des Tages. Was ich schon mal einen Witz finde!

So nun habe ich alles so gelegt, dass ich an dem Tag auch zu Hause bin und die alte Couch war natürlich auch noch nicht mehr da und wir mussten zwei Wochen ohne Couch leben. Da sich ja der Liefertermin geändert hatte um zwei Wochen.

Nun saß ich da an dem Tag und wartete auf die Lieferung.

Als dann gegen Mittag immer noch keiner da war, rief ich Hardeck mal an und hakte nach. Mir wurde natürlich versicher, dass die Auslieferung auf jeden Fall heute noch passieren wird. Ich habe insgesamt vier oder fünfmal angerufen und immer wurde gesagt, dass die Lieferung noch kommt. Beim letzten Anruf hieß es dann allerdings, dass es nun wohl doch zu spät sei und die Lieferung wohl doch heute nicht mehr kommt, aber man mir Genaueres auch nicht sagen könnte.

Ich habe dann gedacht, ich höre nicht richtig und bin wirklich sauer geworden. Einen anderen Liefertermin oder was dort falsch gelaufen ist, konnte man mir natürlich auch nicht sagen.

Am nächsten Tag rief ich wieder bei Hardeck an und man sagte mir, dass die Wohnlandschaft heute kommen soll? Ich fragte, ob dass ihr erst sei? Schließlich sitzt man nicht den ganzen Tag nur zu Hause rum, sondern wir müssen auch arbeiten.

Man hatte sich offensichtlich im Liefertermin vertan und uns einen falschen Tag genannt. Ich habe mir also völlig umsonst einen Tag frei genommen und einen ganzen Tag verschenkt. Ich weiß wirklich nicht, was sich diese Firma einbildet.

Nach viel Hin- und Her hat sich Hardeck bewerbt und die Wohnlandschaft sollte dann am 08.04.2017 an einem Samstag geliefert werden. Da konnte man uns aber auch keine genaue Uhrzeit sagen. Also wieder frei nehmen und ab 7:30 Uhr warten.

Diesmal kam dann die Lieferung tatsächlich am Vormittag. Oh Wunder! Dann wurde sich allerdings auch noch beschwert, dass sie ja eigentlich nicht samstags ausliefern. Bitte? Als wäre das unser Fehler.

Nun warte ich immernoch auf einen Rückruf von Hardeck, wegen Schadensersatz für diese ganze Geschichte und niemand meldet sich. Das Einzige, was man uns angeboten hatte, war ein Gutschein in Höhe von 30 Euro, den wir aber abgelehnt haben!

Ich bin gespannt, ob sich da noch etwas tut?

Wir werden definitiv NIE wieder bei Hardeck etwas kaufen. Absolut nicht zu empfehlen.