105 Views | 18.06.2017 | 22:16 Uhr
geschrieben von Axel Riegel

DHL (Bonn)

DHL Freight - Active Tracing - unwahre Angaben

Bestell-/Kundennummer: 4711

Die Lieferung des Artikels hat bisher nicht geklappt.

SCHLAGWORTE

Es sind nun zwei Wochen vergangen.
DHL Freight scheint einfach zu DOOF zu sein, entweder Termine einzuhalten oder auf Terminwünsche einzugehen.
Eine Belieferung an einem Tag zwischen 8 und 14 Uhr ist inakzeptabel. Ich bin nicht bereit, dafür einen TAG Urlaub zu nehmen.
Es wohnt hier im Haus keine weitere Person.
Eine Angabe auf Zettel am heutigen Tag zur Anlieferung mit Hinweis auf den gewünschten Abstellort wurde nicht berücksichtigt.
Die Angaben von DHL in der ActiveTracing Übersicht sind glatt gelogen: es gab nie einen Versuch zur Terminvereinbarung (sonst wäre eine Nachricht auf dem AB gewesen), es gab keinen ersten Zustellversuch. DHL informiert auf AB über Anlieferung ohne Angabe von Rückrufnummer und OHNE Klärung, ob dann auch Annahme möglich ist.
Der angebliche heutige 2. Versuch war der erste, der vom Termin avisiert war.
Meine Angaben zur Belieferung am Mittwoch nach 11 Uhr wurden von DHL nicht akzeptiert. Meine Angaben für heute zur Belieferung wurden auch nicht eingehalten, da bis 9:30 Uhr KEINE Spedition das Zeug anlieferte.
Es gibt auch Menschen, die für ihr Geld tagsüber arbeiten müssen.
Mein Versuch, die zuständige DHL Person in Koblenz an einem Freitag nach 10 Uhr zu erreichen, war mit über zehn Anrufversuchen bis 15 Uhr unmöglich.
UNMÖGLICH.

DHL als Spedition- vergesst es!

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Meine Forderung an DHL: Zustellzeitrahmen von 8 bis 14 Uhr sind in Zeiten des Computers unsinnig und überholt.


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


18.06.2017 | 22:26
von Pedro Leum | Regelverstoß melden
Dann bestimme doch einen fixen Lieferzeitpunkt. DHL wird deine Ware dann genau zur gewünschten Uhrzeit per Telefon oder Mail zustellen. Wir sind schließlich im Zeitalter des Computers.



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