Dirk Rossmann GmbH (Burgwedel)
Leere Regale und unfreundliche Mitarbeiter
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich war am Samstag den 01.07.2017 in Ihrer Rossmann Filiale in Bisingen, dort waren sämtliche Regale richtig leer, also wirklich leer! So als ob der Notstand ausgebrochen wäre, daraufhin habe ich mich an eine Ihrer Mitarbeiterinnen gewendet, um freundlich zu fragen, ob noch etwas von diesen Produkten da ist, da jedes Produkt, dass ich wollte, weg war. Das ist mir allerdings nicht das erste mal passiert in dieser Filiale, da wurde ich so angefahren, dass ich schockiert darüber war wie unfreundlich mir geantwortet wurde. Ich habe schon des Öfteren zu spüren bekommen, dass die Mitarbeiter in dieser Filiale mit Freundlichkeit nicht gerade, um sich werfen und sich ständig untereinander in die Haare bekommen und das vor der ganzen Kundschaft allerdings habe ich mich bis heute zurück gehalten, eine Beschwerde einzureichen, aber dieses Verhalten lässt mir bis heute keine Ruhe, da ich selbst selbstständig bin und ich dieses Verhalten bei meinen Mitarbeitern keinen Tag dulden würde. Ich habe regelmäßig in ihrer Filiale in Bisingen zwischen 100€-200€ eingekauft. Werde mich von nun an leider an DM Markt oder Müller wenden müssen. Vielleicht noch als letzte Info für Sie was Streitigkeiten und dieser Filialle angehen, geht es um eine Dame deren Name mit B beginnt und immer schwarzen Kajal dran hat leider fällt mir ihr kompletter Name nicht mehr ein die sich mit einer kurzhaarigen blonden älteren Dame streitet. Ich hoffe sie nehmen meine Kritik an und verbleibe mit freundlichen Grüßen
25.07.2017 | 10:36
Abteilung: Kundenservice
Hallo Frau Dreier,
dass Sie sich in einer unserer Verkaufsstelle. von unserem Personal unfreundlich und ungerecht behandelt gefühlt haben, bedauern wir sehr und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen. Ihrem Anliegen sind wir nachgegangen und können Ihnen versichern, dass es nicht in unserer Absicht liegt, Sie als Kundin zu verärgern.
Unser größtes Anliegen ist und bleibt zu jeder Zeit, unsere Kunden möglichst ausnahmslos freundlich und zuvorkommend zu behandeln. Nach Aufklärung Ihrer Beschwerde mit dem betroffenen Personal gehen wir davon aus, dass sich eine Situation wie diese nicht wiederholen wird.
Ihr ROSSMANN Kundenservice
Beschwerde ist gelöst