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206 Views | 18.07.2017 | 12:08 Uhr
geschrieben von Dominik Benkert

BUTLERS GmbH & Co. KG (Köln)

Sonnenschirm kurz vor Garantie defekt - Kein Service

Bestell-/Kundennummer: 10861797 / 21897265

Hallo,

unser toller Sonnenschirm von Butlers ist kurz vor Ablauf der 24 Monats Garantie leider defekt. Er lässt sich nicht mehr zukurbeln.

Am Telefon kann man das Problem nicht verstehen (!) ich solle doch Bilder machen und per E-Mail schicken.

Alles klar, gesagt und getan.

Leider wird uns nicht geholfen, da nach sechs Monaten nichts mehr zu tun ist für Butlers. (Sachmängelhaftung etc.).

Kunden-"SERVICE"? Fehlanzeige. Jeder andere online Kundenservice oder Versandhaus hätte uns zumindest Kulanz angeboten in Form eines Gutscheins oder einen Ersatzschirm. Man versucht sich halt aus allem raus zu halten.

Nie wieder Butlers.

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Meine Forderung an BUTLERS GmbH & Co. KG: Ersatzschirm.


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Kommentare und Trackbacks (1)


17.08.2017 | 20:22
von Dominik Benkert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Der Schirm war wie gesagt ein Geschenk und hat 50 Euro gekostet. Kulanz hätte ich erwartet ob Gutschein oder eben einen neuen Schirm aber vergünstigt! Die Produkte von Butlers sind wirklich minderwertig! Wir haben damit abgeschlossen, repariert habe ich den Schirm im übrigen selbst.




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