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Hermes:
Auf das Paket wartend
Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 146864
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169 Views | 31.07.2017 | 15:48 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes beschädigt Paket - lässt Pakete vor der Haustür stehen etc
Bestell-/Kundennummer: 50210135001574
Der neuste Hammer: Ein Paket wird vom Versandhaus verschickt und bei Hermes so beschädigt das es wieder zurück gesendet wird.
Immer Probleme mit Hermes
SCHLAGWORTE
Ich habe ein Paket von einem Versandhaus geordert und es sollte zwei Tage nach Versanddatum bei mir eingehen, ich habe dann, nachdem sich am Verfolgungsstatus nichts mehr änderte, zwischenzeitlich aber ein später versendetes Paket an mich zugestellt wurde, bei Hermes angerufen - dort wurde mir mitgeteilt das es ein Technisches Problem gab - erst nach mehrmaliger Nachfrage wurde konkretisiert das dass Paket bei Hermes (!) so beschädigt worden ist und an den Versender zurück gesendet wurde.
Es gibt aber noch ganz andere Probleme mit Hermes:
Die Paketboten verstehen kein Wort Deutsch.
Die Paketboten legen Pakete vor unsere Tür und unterschreiben selbst - wir wohnen aber an einer stark frequentierten Straße
Die Paketboten klingeln Sturm und hämmern (Wirklich!) gegen die Tür, und wenn nach 30 Sekunden niemand zur Tür eilte sind sie schon wieder weg.
Hermes ist der unzuverlässigste Versender Deutschlands. Mit Abstand habe ich noch nie mehr Probleme mit einem Logistiker als mit Hermes gehabt.
ofortantwort31.07.2017 | 21:54
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Kahlcke,
wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beschwerde über das Verhalten des Boten haben.
Dies wird zu einer internen Überprüfung der Arbeitsweise des Boten führen. Speziell, warum der Bote Ihre Sendung, wenn schon nicht direkt bei Ihnen, nicht in unmittelbarer Nachbarschaft abgegeben hatte.
Das für diesen Boten verantwortliche Verteilzentrum ist angehalten, ein tiefer gehendes Gespräch mit ihm zu führen. Die Kollegen im Verteilzentrums werden verstärkt die Arbeitsleistung dieses Boten beobachten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Da es sich um ein sehr teures Produkt - ein Ipad Pro für über 1000 Euro - handelt vermute ich (Spekulation) das es in voller Absicht niemals von Rendsburg weiter versendet wurde.
Zudem haben sich gerade GESTERN/HEUTE erst neue Unregelmäßigkeiten bei Hermes aufgetan:
Meine Frau hat ein Paket bekommen und musste dafür NICHT Unterschreiben (Die Unterschrift wird also gefälscht werden). Meine Nachbarin hat GESTERN ein Paket angenommen und musste dafür NICHT unterschreiben. Es wurde kein Zettel eingeworfen.
Der Service ist seit meiner Beschwerde, und des angeblichen Gesprächs mit der Leitung der Versandzentrale Rendsburg, nicht besser sondern NOCH schlechter geworden.
Schade.
Wenn es möglich ist vermeide ich einen Versand via Hermes mittlerweile komplett.
Beschwerde ist noch nicht gelöst