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Startseite > Post und Telekommunikation > Internetanbieter > Primacall > gelöste Beschwerde-Nr.: 150798
Durch primacall gelöste Beschwerde. | 515 Views | 13.10.2017 | 11:32 Uhr
geschrieben von Gerald Watermann

primacall GmbH (Berlin)

Seit Tagen kein Internet-und Telefonanschluß -Nachtrag 2.0-

Bestell-/Kundennummer: 240798286

Hurra!

Unser Telefon- und Internetanschluß war seit dem 18.09.17 nicht benutzbar.

Seit dem 29.09.17 ist der Anschluß wieder hergestellt.

10 Tage ohne Telefon und Internet reichen dann aber auch auch!

Der absolute Witz: Primacall informierte uns per Schreiben vom 28.09.2017 bei uns eingegangen am 30.09.17 über etwaige Störungen wegen technischer Arbeiten am Leistungsnetz. Wolgemerkt vorsorglich!

Bisschen spät Primacall, oder?

Zudem viel in keinem der Antwortschreiben hier bei Recla Box oder in einem der vielen Telefongesprächen mit Primacall, auch nur annähernd ein Satz über Störungen wegen technischer Arbeiten. Im Gegenteil, Primacall informierte mich darüber, dass die Telekom Schuld an der Störung sei.

Was denn nun und wer denn nun?

Sehr merkwürdig!

Nunmehr bitte ich höflich um Erstattung der Grundgebühr vom 18.09.2017- 29.09.2017.

Mit freundlichen Grüßen

M. Watermann

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Meine Forderung an primacall GmbH: Erstattung Grundgebühr


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.10.2017 | 12:37
Firmen-Antwort von: primacall GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Watermann,

bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass wir Ihnen eine Gutschrift in Höhe von 6,50 Euro für den Nutzungsaufall von 10 Tagen eingerichtet haben. Die Gutschrift wurde auf Ihrem Kundenkonto vermerkt und wird mit der folgenden Rechnung berücksichtigt.

Für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.10.2017 | 12:38
von Gerald Watermann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst


13.10.2017 | 12:38
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über primacall. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über primacall aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über primacall. Regelverstoß |

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