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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 80 Views | 17.04.2018 | 09:19 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2006401

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Transparenz!

Bestell-/Kundennummer: 35101272350780

Guten Abend, ich warte seit 4 Tagen auf mein Paket.

In der Sendeverfolgung stand, dass es am 24 nach der 1 gescheiterten Zustellung. Mein Paket kommt, nichts, die Sendeverfolgung ebenfalls eingefroren. Ich habe bei dem online Portal Asos sogar die nächste Tag Lieferung im Anspruch genommen, was mich weitere 10 Euro kostete.

Ich habe bei der Hotline angerufen, 6 Minuten wartete ich da, keiner hat abgehoben. Ich will nur wissen, wo mein Paket ist.

Wenn man mich nicht angetroffen hat, warum würde mein Paket nicht beim Nachbarn abgeben?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich will mein Paket haben.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.04.2018 | 09:38
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-2006401,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung bisher nicht erhalten haben. Bedauerlicherweise befindet sich die Sendung bereits auf dem Rückweg zum Versandhaus.

Bitte wenden Sie sich daher zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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