GLS Germany (Neuenstein)
Zustellung an fiktiven Nachbarn, Service reagiert nicht
Bestell-/Kundennummer: 46369700854
Das Paket wurde laut Sendungsverfolgung "in der Nachbarschaft" bei "B." zugestellt. Ein Nachbar B. ist leider reine Fiktion und existiert nicht, der normalerweise übermittelte Abholschein fehlte komplett. Anfragen über das Kontaktformular auf der Webseite von GLS und an das GLS Carecenter via E-Mail werden nicht beantwortet. Es drängt sich der Verdacht auf, dass überhaupt kein Zustellversuch unternommen wurde.
19.11.2018 | 16:34
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst