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Hermes:
Keine Lieferung, keine Antwort
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 176077
138 Views | 30.09.2018 | 14:43 Uhr
geschrieben von Inés Hermann
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Schadensmeldung Sendung 02262116000277
Bestell-/Kundennummer: 02262116000277
Paket beschädigt zugestellt und dann verschollen
Die Sendung 02262116000277 wurde am Freitag, den 22.09.2018 dem Empfänger beschädigt zugestellt. Das Paket war geöffnet und der Inhalt (eine Canon Spiegelreflex Kamera) war aus der Umverpackung genommen worden, beschädigt und nur unsachgemäß wieder ins Paket gepackt. Dieser wollte den Artikel in diesem Zustand nicht annehmen und hat es dem Boten wieder mitgegeben. Der Käufer hat sich dann an mich wegen der Erstattung des Kaufpreises gewendet.
SCHLAGWORTE
Ich habe am gleichen Tag eine Schadensmeldung an Hermes geschickt, die alle erforderlichen Unterlagen enthielt. Es kam dann auch gleich die E-Mail mit der Empfangsbestätigung. Doch dann passierte nichts mehr.
Das Paket ist verschollen, die Sendungsverfolgung gibt keine Auskunft über den Verbleib und die Schadensmeldung wurde noch nicht bearbeitet. Ein Anruf bei der Hermes-Hotline ergab, dass man nichts wisse und ich eine Schadensmeldung online ausfüllen soll.
Meine Geduld ist erschöpft!
Kommentare und Trackbacks (4)
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Die Sendung ist nicht wieder aufgetaucht. Es kamm zwar vor gut einer Woche die Nachricht, dass sie an uns zurück geschickt wird. Dennoch haben wir noch nichts bekommen.
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Leider immer noch keine Reaktion von Hermes. Der Zustellungsstatus ist immer gleich.
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Leider noch immer keine Rückmeldung von Hermes.
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Leider habe ich trotz mehrmaliger Mails, die ich unter der entsprecenden Vorgangsnummer an Hermes geschickt habe, keine Antwort erhalten. Ich trage mich mit dem Gedanken den Schaden einzuklagen.
07.10.2018 | 19:07
von Inés Hermann
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Die Sendung ist nicht wieder aufgetaucht. Es kamm zwar vor gut einer Woche die Nachricht, dass sie an uns zurück geschickt wird. Dennoch haben wir noch nichts bekommen.
08.10.2018 | 09:08
von Inés Hermann
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Leider immer noch keine Reaktion von Hermes. Der Zustellungsstatus ist immer gleich.
22.10.2018 | 09:19
von Inés Hermann
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Leider noch immer keine Rückmeldung von Hermes.
12.11.2018 | 10:31
von Inés Hermann
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Leider habe ich trotz mehrmaliger Mails, die ich unter der entsprecenden Vorgangsnummer an Hermes geschickt habe, keine Antwort erhalten. Ich trage mich mit dem Gedanken den Schaden einzuklagen.
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