Beschwerde lesen

Nach einer Bestellung eines Tarifes bin ich trotz mehrfachen Versuchen ein Kundenkonto einzurichten gescheitert, es wurde nie eine SMS Tan mich versendet. Zahlreiche Anrufe bei der Hotline ergaben, ich sollte mir keine Sorgen machen, das Geld würde abgebucht werden.

Jetzt der Hammer. Eine Mahnung mit Mahngebühr über den ersten Monat 9,99 Euro plus 2,50 Euro Mahngebühren. Ein Anruf bei der Hotline ergab, dass mir die Rechnungen schließlich online zur Verfügung gestellt wurden - wie gesagt, ich habe ja keinen Zugang - und sie nicht bezahlt wurden - ich hatte eine Einzugsermächtigung erteilt - und jetzt die Mahnung erfolgt.

Jetzt geht es auf einmal schriftlich. Absolut unfreundliche Mitarbeiterin, total uneinsichtig und anmahnend sagte mir, ich müsste auch für den zweiten Monat 12,49 Euro zahlen, die Mahnung dazu würde noch folgen - wollen die mich veräppeln? Das geht doch gar nicht. Unfähiger Onlinedienst, der es nicht schafft, seine SMS zu versenden! Ich erkläre mich bereit, die ausstehende Förderung in Höhe von 2 x 9,99 Euro zu zahlen.