Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Erneut keine Lieferung
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 33335175012472
Warum stellt Hermes seinen Kunden die Option "Wunschtag" zur Verfügung, nur um die Leute dann den ganzen Tag umsonst warten zu lassen? Wenn Sie nicht in der Lage sind, Pakete zu vereinbarten Terminen auszuliefern, dann streichen Sie diese Option!
Der anvisierte Termin war der 07.12.2018 - nun ist auch der 08.12.2018 vorbei und mein Paket ist immer noch nicht da! Was denken Sie sich eigentlich? Das ich von 08:00 - 20:00 Uhr nichts Besseres zu tun habe, als darauf zu warten, dass mein Paket geliefert wird? Ich habe 2 Tage verschenkt, die mir keiner wiedergibt und habe meine Bestellung immer noch nicht!
Was ist denn diesmal das Problem, haben Sie etwa erneut mein Paket verloren? Wie lange soll ich jetzt Ihrer Meinung nach noch warten?
10.12.2018 | 17:03
Abteilung: Social Service
Hallo Maika Oesterreich,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass sich die Zustellung Ihrer Sendung verspätet.
Der Bote ist heute (10.12.) mit der Sendung unterwegs, sie wird also heute zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Das kann doch alles nur ein schlechter Scherz sein!
Nach dem ersten und vor allem EINZIGEN Zustellversuch, wo der Paketbote zwar geklingt hat, dann aber trotzdem wieder mit meinem Paket losgefahren ist OBWOHL ich die Tür geöffnet habe, hat es KEINEN WEITEREN ZUSTELLVERSUCH gegeben! Es wurde nicht noch mal geklingelt, es gab keine Karte im Briefkasten. nichts. Lediglich der Status der Sendung änderte sich in "Paket geht zurück zum Versender"
HERMES bewirbt sich also, wieder mal, um den Preis für den miesesten Kundenservice unter der Sonne. Und dann wird auch noch frech gelogen dem Großkunden OTTO gegenüber um so von der eigenen Unfähigkeit und Ignoranz abzulenken!
Ich habe den gesamten desaströsen Verlauf dieser traurigen Geschichte an OTTO weitergeleitet, mitsamt Screenshots jedweder Kommunikation mit Datum und Uhrzeit. So ein Verhalten lasse ich mir nicht gefallen!
nur zur Info: OTTO ist der Papi von Hermes. Allerdings ist er schon seit ein paar Wochen auf Suche nach einem Investor: https://www.handelsblatt.com/unternehmen/handel-konsumgueter/wachstumsstrategie-otto-group-sucht-investor-fuer-paketzusteller-hermes/22980978.html?ticket=ST-115948-wPJdfu1gXklqKzpOiFei-ap1