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Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
Hermes:
Angeblich zugestellt
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23 Views | 22.04.2019 | 14:39 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes reagiert auf die Schadensmeldung nicht
Ich habe ein Paket per Hermes nach Italien geschickt. Hier wurde es von Hermes nicht an den Empfänger ausgeliefert, weil die Adresse nicht stimme. Nach 1 Monat rief ich bei Hermes an und mir sollte das Paket zurückgeschickt werden.
Seitdem ist das Paket samt Inhalt verschwunden. Es war ein neuer Le Creuset Bräter im Wert von 250,00€. Ich hatte diesen bei Amazon gekauft und musste ihn aufgrund der Farbe an den Verkäufer nach Italien zurückschicken (auf meine Kosten).
Ich habe mich mehrfach bei Hermes gemeldet, das Schadensformular ausgefüllt und zugeschickt. Eine Bestätigungsmail habe ich erhalten, aber nie eine Antwort.
Nun sind bereits 7 Monate vergangen und Hermes reagiert nicht.
Gerne kann ich Ihnen die Quittung mit allen Infos zur Sendung zukommen lassen.
ofortantwort23.04.2019 | 15:27
Abteilung: Social Service
Hallo Tilman Bartl,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Verlustmeldung bisher nicht bearbeitet wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff "ReclaBox 191239", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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