Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Pakete seit 23 Tagen unterwegs
Bestell-/Kundennummer: 02150160000308
Meine Pakete sind seit dem 01.06.2019 unterwegs.
Seit 05.06. sind die Pakete in Wien, wurden am 15.06. angeblich beschädigt und neu verpackt. Am 16.06. wurden beide Pakete zum zweiten Mal in Wien sortiert und haben sich seitdem nicht mehr bewegt.
Se-Nr. 02150160000308
Se-Nr. 02150160000292
Außer einer E-Mail, die eine Paketbeschreibung, Adresse usw. erforderte und von mir sofort beantwortet wurde, erhielt ich keinerlei Rückmeldung vom Hermes Kundenservice.
25.06.2019 | 14:25
Abteilung: Social Service
Hallo Tobias Birkenstock,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen bisher nicht zugestellt wurden.
Beide Sendungen befinden sich derzeit noch im Verteilzentrum der österreichischen Post. Sie werden nun an den zuständigen Partner übergeben, um von diesem zugestellt zu werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH