Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

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Leider ging bei Hermes ein Paket von mir in Januar verloren.

Verschickt habe ich es bereits im Januar und habe mich seitdem mehrfach bei Hermes gemeldet auch. Die Verlustmeldung habe ich dann ordnungsgemäß ausgefüllt und per E-Mail verschickt. Leider passierte 2 Monaten daraufhin überhaupt nichts, bis ich eine Antwort bekam, dass sie keine Haftung übernehmen, weil ich die Abgabequittung nicht hab.

Der Versand ist über die Hermes Webseite gemacht worden, ich habe auch eine Bestätigung und Quittung mit Sendungsnummer per E-Mail erhalten, die Sendungsnummer könnte auch verfolgt werden über die Hermes Webseite und es kann eindeutig gewissen werden, dass die Sendung an Hermes übergeben wurde und auf dem Weg verloren gegangen ist.

Ehrlich gesagt, finde ich sehr unprofessionell, dass Hermes sich von der Verantwortung zieht. Ich werde mich gezwungen sehen, eine Strafanzeige bei der Polizei zu stellen und die Schadenersatzansprüche abtreten lassen und einen Mahnbescheid beantragen, sollte Hermes nicht reagieren.