Beschwerde lesen

Obwohl ich meine Couch noch nicht habe, werde ich meine Erfahrung mal bewerten. Wir waren am 14.10.2019 direkt vor Ort uns eine Couch anschauen und haben Sie auch reservieren lassen. Am 19.10.2019 sind wir wieder hin und haben sie dann gekauft. So wirklich ein Verkaufsgespräch hat leider nie stattgefunden, sondern war eher sporadisch zwischen Tür und Angel. Gut dann haben wir uns gefreut, dass wir uns unsere Traumcouch im Wert vom knapp 2500,00 Euro gekauft haben. Lieferzeit war jetzt im Internet angegeben von 6 bis 8 Wochen. Beim Verkauf wurde noch nicht mal überhaupt eine Lieferzeit genannt. Na gut ich hatte dann gestern (da ich ein komisches Gefühl hatte) am 13.11.2019 mal angerufen, um in Erfahrung zu bringen, wann denn genau geliefert wird.

Haha jetzt kommt der Knaller. Tja hier ist keine Bestellung eingegangen. Bitte was? 4 Wochen einfach so sinnlos verstreichen lassen, um das sie mir jetzt sagen, es ist keine Bestellung eingegangen? Ich sollte dann den Kaufvertrag faxen und sie wurde dann am 15.11.2019 bestellt. Kreditvertrag wurde alles genehmigt und liegt uns vor.

Liebes Höffnerteam, was ist da bei euch nicht richtig? Ganz zu schweigen von dem unhöflichen Kundenservice. So nun wurde mir eine Leihcouch angeboten? Ich soll mich also da draufsetzen, wo zig andere Menschen schon saßen? Nein danke. Dann wurde mir ein Gutschein angeboten, wo die Dame erst mal warten muss, wann der Liefertermin dann ist. Als ganz ehrlich. Das war mein erster und letzter Kauf. Wenn man wenigstens im Kundenservice etwas Feingefühl hätte, würde ich glaub nicht so reagieren aber die sind ja sowas von frech und man bekommt Antworten wie* ja dafür können wir jetzt auch nichts.* doch könnt ihr. Ich Kunde ihr Verkäufer. So und ich könnte wetten, dass auch ich weder einen Gutschein noch sonst was erhalten werde laut den Bewertungen hier. Schade. Und ich habe Höffner immer in hohen Tönen gelobt.