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Opodo:
Flug Annulierung
Opodo (Deutschland):
Unprofessionelle Kundenservice von Opodo
Opodo:
Rückerstattung wegen Corona
974 Views | 09.04.2020 | 12:03 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4918431
Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)
Wie erreiche ich Opodo?
Bestell-/Kundennummer: 4908435285
Unsere Reise nach Costa Rica (02. 04. - 18.04.2020) wurde aufgrund von Corona abgesagt.
Mehrfache Mails und viele Versuche, Opodo telefonisch zu erreichen, scheiterten. Es ist einfach nicht möglich, in irgendeiner Form Kontakt aufzunehmen.
Opodo hat uns dagegen schon mehrfach kontaktiert, um uns mitzuteilen, dass die Flüge nicht stattfinden und auch um uns eine Umbuchung anzubieten. Die dort angegebene 48- Stunden-Frist ist leider nicht einzuhalten, da wir wiederum unter der angebenden Telefonnummer mehrfach niemanden erreichten.
Wir möchten konkrete Informationen erhalten, wie wir vorgehen müssen, um eine Rückerstattung der Flugtickets zu erhalten. Unabhängig von der derzeitigen Lage möchten wir auch selbst entscheiden, ob wir eine Umbuchung der Flüge vornehmen möchten oder eine Kostenerstattung.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Tel.: 030 91589163
Ich konnte am Dienstag unter dieser Nummer mit dem Opodo Kundenservice telefonieren und problemlos eine Rückerstattung beantragen.
Eine Rückerstattung konnte ich aber leider nicht beantragen. Opodo klärt angeblich nun mit den Airlines ab, ob sie einen Reisegutschein ausstellen werden oder die Tickets erstatten werden.
Eine Antwort soll ich innerhalb von 72 Stunden erhalten.
Wie konnten Sie denn so problemlos eine Rückerstattung beantragen?
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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